INFORMASI MASKAPAI

Jenis Bagasi yang Tidak Termasuk Free Baggage Allowance

Dengan ini kami menyampaikan penyesuaian ketentuan Bagasi Cuma-Cuma (Free Baggage

Allowance/FBA) untuk Penerbangan DOT 1 Desember 2024.

Jenis bagasi yang tidak termasuk ke dalam free baggage allowance (FBA) adalah bagasi yang melebihi ukuran atau dimensi 35 x 35 x 30 cm.

Adapun jenis-jenis bagasinya adalah sebagai berikut:

1. Bagasi berbentuk kardus

2. Bagasi berbentuk Styrofoam

3. Bagasi berbentuk palet kayu

4. Bagasi berbentuk karung (termasuk jika melebihi 10kg)

Note : ketentuan di atas tidak termasuk untuk kemasan special baggage

Jenis bagasi di atas diberlakukan Excess Baggage, dengan minimum pambayaran EBT 5 KG (apabila

berat bagasi kurang dari 5 KG) atau dapat diangkut menggunakan jasa kargo.

SUPER AIR JET NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 1 Desember UFN, Berangkat setiap hari :

· Manokwari ke Jayapura  berangkat pukul 08:25 WIT

· Jayapura ke Manokwari berangkat pukul 10:50 WIT

SUPER AIR JET NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 1 Desember UFN, Berangkat setiap hari :

· Makassar ke Manokwari  berangkat pukul 06:10 WITA

· Manokwari ke Makassar berangkat pukul 10:40 WIT

SUPER AIR JET NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 9 November 2024 UFN, berangkat setiap hari  

· Jakarta ke Makassar berangkat pukul 19:00 WIB

Mulai dari tanggal 10 November 2024 UFN, berangkat setiap hari  

· Makassar ke Sorong ke Manokwari berangkat pukul 02:40/06:45 WITA

· Manokwari ke Sorong ke Makassar berangkat pukul 13:10/14:55 WIT

· Makassar ke Jakarta berangkat pukul 17:00 WITA

BATIK AIR INDONESIA NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 22 November 2024, setiap hari:

· Jakarta to Malang berangkat pukul 08:30 WIB

· Malang to Jakarta berangkat pukul 10:45 WIB

LION AIR NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 6 Desember 2024, Terbang setiap hari:

· Medan ke Bali berangkat pukul 10:20 PM WIB

· Bali ke Medan berangkat pukul 15:30 PM WIT

SUPER AIR JET NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 21 November 2024, setiap hari Senin dan Kamis:

· Semarang ke Pontianak berangkat pukul 08:30 WIB

· Pontianak ke Semarang berangkat pukul 10:40 WIT

SUPER AIR JET NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 22 November 2024, setiap hari Rabu,Jumat dan Minggu:

· Yogyakarta ke Palangkaraya berangkat pukul 08:20 WIT

· Palangkaraya ke Yogyakarta berangkat pukul 10:45 WIT

SUPER AIR JET NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 22 November 2024, setiap hari Senin,Rabu,Jumat dan Minggu:

· Pontianak ke Denpasar berangkat pukul 13:10 WIT

· Denpasar ke Pontianak berangkat pukul 16:40 WIT

BATIK AIR INDONESIA NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 10 November 2024, setiap hari:

· Surabaya to Balikpapan berangkat pukul 15:15 PM WIB

· Balikpapan to Surabaya berangkat pukul 18:30 PM WIT

BATIK AIR INDONESIA NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 10 November 2024, setiap hari:

· Jakarta to Bengkulu berangkat pukul 10:45 PM WIB

· Bengkulu to Jakarta berangkat pukul 12:40 PM WIB

LION AIR NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 20 November 2024 tersedia setiap hari Senin dan Rabu

· Palembang - Denpasar berangkat pukul 16,35.00 WIB

· Denpasar - Palembang berangkat pukul 20.35 WIT

WINGS AIR NEW ROUTE

Efektif mulai dari 13 November 2024, tersedia setiap hari Rabu

· Palu to Luwuk berangkat pukul 10:30 AM WITA

· Luwuk to Palu berangkat pukul 12:05 AM WITA

WINGS AIR NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 12 November 2024, setiap hari Selasa

· Palu to Buol berangkat pukul 10:30 PM WITA

· Buol to Palu berangkat pukul 12:00 PM WITA

BATIK AIR INDONESIA NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 04 November 2024, setiap hari:

· Jakarta to Malaysia berangkat pukul 10:05 PM WIB

· Malaysia to Jakarta berangkat pukul 14:15 PM MYT

NEW ROUTE SUPER AIR JET

Mulai dari tanggal 31 Oktober 2024, setiap hari Senin dan Kamis:

· Makassar ke Wakatobi berangkat pukul 12:00 WIB

· Wakatobi ke Makassar berangkat pukul 14:00 WIB

WINGS AIR NEW ROUTE

Mulai dari tanggal 22 Oktober 2024, setiap hari Selasa,Kamis dan Sabtu 

· Ternate to Kao berangkat pukul 11:50 PM WIB

·  Kao to Ternate berangkat pukul 12:50 PM 

Informasi Penting: Penutupan Sementara Bandara Haji Hasan Aroeboesman dan Bandara Fransiskus Xaverius Seda Akibat Erupsi Gunung Lewotobi, Flores Timur

 Efektif mulai 3 Oktober hingga 31 Oktober 2024, beberapa penerbangan Wings Air dihentikan sementara:

· 3 - 15 Oktober 2024:

o Rute: Kupang ↔ Ende

o Rute: Ende ↔ Labuan Bajo

o Rute: Kupang ↔ Bajawa ↔ Labuan Bajo

· 3 - 31 Oktober 2024:

o Rute: Kupang ↔ Maumere

o Rute: Maumere ↔ Labuan Bajo

WINGS AIR NEW ROUTE

Efektif mulai 27 Okt, 2024, tersedia pada hari Senin,Rabu,Jumat,& Minggu:

· Kupang to Roti berangkat pukul 09:00 – 09:30 PM WITA

· Roti to Kupang berangkat pukul at 10:00 – 10:30 PM WITA

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 22 September 2024, setiap hari Kamis dan Minggu:

· Batam ke Silangit berangkat pukul 10:00 WIB

· Silangit ke Batam berangkat pukul 12:05 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 10 September 2024, setiap hari Selasa dan Kamis:

· Semarang ke Pangkalpinang berangkat pukul 06:00 WIB

· Pangkalpinang ke Surabaya berangkat pukul 17:40 WIB

· Pangkalpinang ke Yogyakarta berangkat pukul 08:20 WIB

· Yogyakarta ke Pangkalpinang berangkat pukul 15:30 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 10 September 2024, setiap hari Selasa dan Kamis:

· Semarang ke Padang berangkat pukul 14:00 WIB

· Padang ke Semarang berangkat pukul 11:00 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 10 September 2024, setiap hari Selasa, Kamis, dan Sabtu:

· Semarang ke Banjarmasin berangkat pukul 10:05 WIB

· Banjarmasin ke Semarang berangkat pukul 13:05 WITA

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 09 September 2024, setiap hari Senin dan Rabu:

· Semarang ke Palembang berangkat pukul 10:05 WIB

· Palembang ke Semarang berangkat pukul 12:30 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 09 September 2024, setiap hari Senin dan Jumat:

· Semarang ke Kualanamu berangkat pukul 08:15 WIB

· Kualanamu ke Semarang berangkat pukul 11:40 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 09 September 2024, setiap hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis, dan Sabtu:

· Semarang ke Makassar berangkat pukul 16:00 WIB

· Makassar ke Semarang berangkat pukul 08:40 WITA

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 08 September 2024, setiap hari Senin, Rabu, Jumat, dan Minggu:

· Semarang ke Balikpapan berangkat pukul 18:55 WIB

· Balikpapan ke Semarang berangkat pukul 07:00 WITA

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 08 September 2024, setiap hari Rabu dan Minggu:

· Semarang ke Pekanbaru berangkat pukul 08:15 WIB

· Pekanbaru ke Semarang berangkat pukul 11:05 WIB

· Semarang ke Lombok berangkat pukul 15:05 WIB

· Lombok ke Semarang berangkat pukul 18:00 WITA

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 13 September 2024 setiap hari Jumat dan Minggu:

· Yogyakarta ke Jambi berangkat pukul 10:30 WIB

· Jambi ke Yogyakarta berangkat pukul 13.00 WIB

· Yogyakarta ke Pangkal Pinang berangkat pukul 15:30 WIB

· Pangkal Pinang ke Yogyakarta berangkat pukul 08:20 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 10 September 2024 setiap hari Selasa dan Kamis:

· Yogyakarta ke Padang berangkat pukul 08:00 WIB

· Padang ke Yogyakarta berangkat pukul 17.00 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 22 September 2024 setiap hari Kamis dan Minggu:

· Batam ke Silangit berangkat pukul 10:00 WIB

· Silangit ke Batam berangkat pukul 12.05 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 08 September 2024, setiap hari:

· Ternate ke Makassar berangkat pukul 18.10 WIT

· Makassar ke Ternate berangkat pukul 14.30 WITA

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 29 Agustus 2024, setiap hari Selasa, Kamis, dan Sabtu:

· Berau ke Yogyakarta berangkat pukul 12.10 WITA

· Yogyakarta ke Berau berangkat pukul 13.50 WIB

Pemberitahuan terminal dan jam keberangkatan Jamaah Umrah

Mulai tanggal 01 Agustus 2024, penerbangan Lion Group dari rute Jakarta (CGK), Surabaya (SUB), Makassar (UPG), dan Palembang (PLM) menuju Jeddah (JED), Madinah (MED), dan rute sebaliknya mengalami perubahan, yaitu:

Jakarta (CGK) - Terminal 2F Internasional Gate 5

Surabaya (SUB) - Terminal 2 Internasional

Makassar (UPG) - Terminal Internasional Gate 7 dan 8

Palembang (PLM) - Terminal Internasional

Jeddah (JED) - Terminal Haji Bandara King Abdulaziz International Airport

Medinah (MED) - Terminal Internasional Bandara Prince Mohammad Bin Abdulaziz

Diharapkan setiap penumpang datang melapor ke check-in konter maksimal 6 jam sebelum keberangkatan.

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 13 September 2024 setiap hari Jumat dan Minggu:

· Batam ke Lombok berangkat pukul 11:40 WIB

· Lombok ke Batam berangkat pukul 16.00 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 13 September 2024 setiap hari Senin dan Jumat:

· Batam ke Banda Aceh berangkat pukul 09.55 WIB

· Banda Aceh ke Batam berangkat pukul 12:35 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 10 September 2024 setiap hari Selasa dan Kamis:

· Yogyakarta ke Padang berangkat pukul 08:00 WIB

· Padang ke Semarang berangkat pukul 11:00 WIB

· Semarang ke Padang berangkat pukul 14:00 WIB

· Padang ke Yogyakarta berangkat pukul 17:00 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 08 September 2024 setiap hari Rabu dan Minggu:

· Pekan Baru ke Semarang berangkat pukul 11.40 WIB

· Semarang ke Pekan Baru berangkat pukul 08.15 WIB

Peningkatan Frekuensi Penerbangan:

Rute Super Air Jet

Mulai dari tanggal 08 September 2024 setiap hari Senin, Rabu, Jumat dan Minggu

· Jakarta ke Pangkal Pinang berangkat pukul 07.00 WIB

· Pangkal Pinang ke Jakarta berangkat pukul 13.00 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 18 Agus setiap hari:

· Jakarta ke Bandar Lampung berangkat pukul 16.00 WIB

· Bandar Lampung ke Jakarta berangkat pukul 17.35 WIB

Ketentuan Layanan untuk Kursi Roda dan UM

(Unaccompanied Minor) pada Penerbangan JT/ID/IW/IU:

Kami informasikan ketentuan layanan untuk Kursi Roda dan UM (Unaccompanied Minor) pada penerbangan Lion Group (JT/ID/IW/IU) yang berlaku mulai 30 Juli 2024 Ketentuannya adalah sebagai berikut:

· Layanan kursi roda dan UM (Unaccompanied Minor) pada rute domestik di Indonesia gratis.

· Layanan kursi roda dan UM (Unaccompanied Minor) pada rute internasional dikenakan biaya untuk penumpang kelas ekonomi dan bisnis.

· Biaya penanganan sebesar SGD 35.00/jam berlaku untuk rute transit melalui SIN yang membutuhkan penanganan kursi roda atau UM (Unaccompanied Minor).

· Layanan kursi roda pada rute internasional gratis untuk penumpang berikut:

· {C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}

o Penumpang dengan kondisi stroke yang dibuktikan dengan surat keterangan dokter/surat kesehatan pelabuhan.

o Penumpang dengan kursi roda pribadi yang ditangani langsung oleh anggota keluarga (tidak dibantu oleh staf maskapai/staf darat).

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke menu berita agen. Jika terjadi perbedaan, ketentuan yang berlaku akan diberlakukan.

Penyesuaian Bagasi Cuma-Cuma (Free Baggage Allowance) untuk Penerbangan JT/IW/IU:

Kami informasikan bahwa Lion Air Group akan menyesuaikan Bagasi cuma-cuma (FBA) pada beberapa rute keberangkatan domestik di Indonesia. Sebelumnya FBA adalah 20 kg dan akan disesuaikan menjadi 15 kg yang berlaku untuk tiket yang diterbitkan (DOI) dan perjalanan (DOT) mulai 1 Agustus 2024.

Perubahan Terminal:

Mulai tanggal 25 Juli 2024, penerbangan Super Air Jet (IU) rute Jakarta (CGK) – Denpasar (DPS) – Jakarta (CGK) untuk keberangkatan dan kedatangan akan dipindahkan dari Terminal 1A ke Terminal 2E. Rute lainnya tetap berada di Terminal 1A.

Peningkatan Frekuensi Penerbangan:

Rute Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 7 Agustus 2024 setiap hari:

· Kualanamu ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 05:45 WIB

· Halim Perdanakusuma ke Kualanamu berangkat pukul 18:10 WIB

Penyesuaian Aturan Penalti untuk Penerbangan JT/IW/ID/IU:

· Pengembalian uang untuk tiket kelas Promo (T-X-V-R-O-U) hanya akan mengembalikan pajak bandara.

· Pengembalian uang untuk tiket no-show di semua kelas hanya akan mengembalikan pajak bandara.

· Perubahan biaya penalti untuk pertukaran dan pengembalian yang diproses di Singapura, Australia, dan Taiwan.

Catatan:

·      Pajak bandara mencakup semua pajak yang diberlakukan pemerintah seperti D5 ID P4 SG MY L7, dll.

· YQ (biaya bahan bakar) dan YR (biaya admin) tidak termasuk dalam pajak bandara.

· Ketentuan ini berlaku untuk pertukaran dan pengajuan pengembalian mulai tanggal 22 Juli 2024. Untuk detail, silakan merujuk ke menu berita agen.

Perubahan Bagasi Cuma-Cuma (Free Baggage Allowance) Thai-Lion (SL):

Mulai tanggal 1 Juli 2024, Thai-Lion Air (SL) akan menyesuaikan Bagasi Cuma-Cuma untuk FIT (Free Independent Travelers) menjadi NOL. Ketentuan ini berlaku untuk tiket yang diterbitkan Date Of Issue (DOI) dan perjalanan Date Of Travel (DOT) mulai 1 Juli 2024.

Thai-Lion Air juga akan memperkenalkan "Bundled Prepaid Baggage" yang menawarkan harga bagasi prabayar yang lebih terjangkau dibandingkan tarif bagasi prabayar reguler.

Ketentuan untuk membeli Bundled Prepaid Baggage:

·      Hanya dapat dibeli bersamaan dengan tiket.

· Hanya berlaku untuk segmen kelas "Thai-Lion Ekonomi" tidak berlaku untuk "Thai-Lion Promo".

· Penerbangan domestik di Thailand memiliki batas maksimum bagasi cuma-cuma sebesar 10 kg, dan penerbangan internasional memiliki batas maksimum bagasi Cuma-Cuma sebesar 20 kg.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami melalui email [email protected].

Peningkatan Frekuensi Penerbangan:

Rute Super Air Jet

Mulai dari tanggal 10 Juli 2024 setiap hari:

·      Jakarta ke Ambon berangkat pukul 10.00 WIB

· Ambon ke Jakarta berangkat pukul 16.30 WIT

Rute Super Air Jet

Mulai dari tanggal 14 Juli 2024 setiap hari:

·      Jakarta ke Banda Aceh berangkat pukul 10.55 WIB

· Banda Aceh ke Jakarta berangkat pukul 14.20 WIB

Rute Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 14 Juni 2024 setiap hari:

· Halim Perdanakusuma ke Surabaya berangkat pukul 09.30 WIB

· Surabaya ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 11.35 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 13 Juni 2024 setiap hari Selasa, Kamis dan Sabtu:

· Denpasar ke Canberra berangkat pukul 22.10 WITA

Mulai dari tanggal 14 Juni 2024 setiap hari Rabu, Jumat dan Minggu:

· Canberra ke Denpasar berangkat pukul 08.00 Waktu setempat.

Aktivasi Fitur PIN untuk Agen Perjalanan:

Mulai tanggal 1 Februari 2024, kami akan mengaktifkan fitur PIN untuk setiap agen perjalanan secara bertahap. Untuk tutorial, silakan periksa menu Bantuan --> Tutorial PIN di B2B. Jika mengalami masalah, hubungi AM/sales representative setempat.

Penyesuaian Bagasi Cuma-Cuma (Free Baggage Allowance):

Mulai Date Of Issue (DOI) dan Date Of Travel (DOT) tanggal 15 Januari 2024 Bagasi cuma-cuma untuk rute:

·      Pekan Baru (PKU) – Kuala Lumpur (KUL) – Pekan Baru (PKU) menjadi 20KG sampai pemberitahuan lebih lanjut (UFN).

·      Padang (PDG) – Kuala Lumpur (KUL) – Padang (PDG) menjadi 20KG sampai pemberitahuan lebih lanjut (UFN)

Rute Baru Lion Air

Mulai dari tanggal 26 Januari 2024 setiap hari:

· Jakarta - Ternate berangkat pukul 00.40 WIB

· Ternate - Jakarta berangkat pukul 07.10 WIT

Peningkatan Frekuensi Penerbangan:

Rute Lion Air

Mulai dari tanggal 26 Januari 2024 setiap hari

· Jakarta - Ambon berangkat pukul 09.00 WIB

· Ambon - Jakarta berangkat pukul 15.20 WIT

Rute Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 08 Januari 2024 setiap hari (4 kali sehari):

· Halim Perdanakusuma ke Yogyakarta Kulon Progo berangkat pukul 17.45 WIB

· Yogyakarta Kulon Progo ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 19.30 WIB

· Halim Perdanakusuma ke Palembang berangkat pukul 12.50 WIB

· Palembang ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 14.40 WIB

Mulai dari tanggal 08 Januari 2024 setiap hari (3 kali sehari):

· Halim Perdanakusuma ke Semarang berangkat pukul 16.20 WIB

· Semarang ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 18.15 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 1 Desember 2023 setiap hari:

· Jakarta ke Banyuwangi berangkat pukul 11.00 WIB

· Banyuwangi ke Jakarta berangkat pukul 13.30 WIB

Rute Baru Lion Air

Mulai dari tanggal 24 November 2023 setiap hari

Penerbangan dari Jakarta ke Merauke dan Merauke – Jakarta (melalui Jayapura)  

· Jakarta - Jayapura berangkat pukul 03.00 WIB

· Jayapura - Merauke berangkat pukul 11.00 WIT

· Merauke – Jayapura berangkat pukul 13.00 WIT

· Jayapura – Merauke berangkat pukul 15.00 WIT

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 8 November 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Pangkal Pinang berangkat pukul 06.45 WIB, 12.10 WIB dan 14.30 WIB

· Pangkal Pinang ke Jakarta berangkat pukul 08.45 WIB, 14.10 WIB dan 16.25 WIB

Rute Baru Lion Air

Mulai dari tanggal 1 November 2024 setiap hari

· Jakarta – Tanjung Pandan berangkat pukul 05.35 WIB, 08.00 WIB, 09.30 WIB dan 13.30 WIB

· Tanjung Pandan - Jakarta berangkat pukul 07.20 WIB, 09.45 WIB, 11.15 WIB dan 15.25 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 5 Oktober 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Surabaya ke Kuala Lumpur berangkat pukul 10.00 WIB dan 12.30 WIB

·      Kuala Lumpur ke Surabaya berangkat pukul 10.10 WIB dan 16.40 WIB

Rute Baru Batik Air Malaysia

Mulai dari tanggal 10 November 2023

Penerbangan dari Jakarta ke Dubai dan Dubai – Jakarta (melalui Kualalumpur)  

· Jakarta ke Kuala Lumpur berangkat pukul 16.10 WIB

· Kuala Lumpur ke Dubai berangkat pukul 23.05 (waktu setempat)

· Dubai ke Kuala Lumpur berangkat pukul 04.05 (waktu setempat)

· Kuala Lumpur ke Jakarta berangkat pukul 18.00 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 28 September 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Malang berangkat pukul 12.45 WIB

·      Malang ke Jakarta berangkat pukul 14.55 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 28 November 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Hong Kong berangkat pukul 10.10 WIB

·      Hong Kong ke Jakarta berangkat pukul 17.10 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 26 September 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Pekan Baru ke Kuala Lumpur berangkat pukul 13.05 WIB

·      Kuala Lumpur ke Pekan Baru berangkat pukul 15.40 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 5 Oktober 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Padang ke Kuala Lumpur berangkat pukul 11.40 WIB

·      Kuala Lumpur ke Padang berangkat pukul 14.20 (waktu setempat)

Perpindahan Operasional Super Air Jet:

Mulai 29 Oktober 2023, penerbangan Super Air Jet dari/ke Bandung akan beroperasi melalui Bandara Kertajati.

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 15 Oktober 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Silangit berangkat pukul 07.20 WIB

·      Silangit ke Jakarta berangkat pukul 10.05 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 21 September 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Perth berangkat pukul 18.55 (waktu setempat)

·      Perth ke Jakarta berangkat pukul 01.50 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 23 Agustus 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Lombok ke Kuala Lumpur berangkat pukul 06.15 WITA

·      Kuala Lumpur ke Lombok berangkat pukul 16.50 (waktu setempat)

·      Surabaya ke Kuala Lumpur berangkat pukul 12.20 WIB

·      Kuala Lumpur ke Surabaya berangkat pukul 10.10 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 16 Agustus 2023 (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Penang berangkat pukul 08.10 WIB dan 09.45 WIB

·      Penang ke Jakarta berangkat pukul 13.55 dan 18.20 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 16 Agustus 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Kuala Namu ke Penang berangkat pukul 15.30 WIB

·      Penang ke Kuala Namu berangkat pukul 12.20 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 1 Agustus 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Surabaya ke Labuan Bajo berangkat pukul 12.45 WITA

·      Labuan Bajo ke Surabaya berangkat pukul 16.00 WIT

Pemesanan Grup:

Layanan Pemesanan Grup Domestik (Layanan khusus pembelian tiket grup untuk agen perjalanan atau individu yang berdomisili di Indonesia):

Email: [email protected], [email protected]

WhatsApp: 08111 6150 99 / 08111 6151 00

Layanan Pemesanan Grup Internasional (Layanan khusus pembelian tiket grup untuk agen perjalanan internasional):

Email: [email protected]

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 14 Juli 2024 setiap hari:

·      Palembang ke Yogyakarta Kulon Progo berangkat pukul 09.00 WIB

· Yogyakarta Kulon Progo ke Palembang berangkat pukul 15.30 WIB

· Kuala Namu ke Palembang berangkat pukul 06.00 WIB

· Palembang ke Kuala Namu berangkat pukul 18.00 WIB

Top-up Layanan Agen:

Layanan top-up agen sekarang tersedia untuk Virtual Account (VA) BNI. Cara pembayaran, silakan merujuk ke menu Bantuan / Panduan Pengguna.

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 3 Juli 2024 setiap hari:

·      Palembang ke Bandung berangkat pukul 07.00 WIB

· Bandung ke Palembang berangkat pukul 19.00 WIB

· Bandung ke Banjarmasin berangakat pukul 09.00 WIB

· Banjarmasin ke Bandung berangkat pukul 17.30 WITA

· Banjarmasin ke Jakarta berangkat pukul 12.15 WITA

· Jakarta ke Banjarmasin berangkat pukul 14.00 WIB

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 3 Juli 2024 setiap hari:

·      Solo ke Pontianak berangkat pukul 08.00 WIB

· Pontianak ke Solo berangkat pukul 15.10 WITA

· Makassar ke Kendari berangakat pukul 09.40 WITA dan 13.00 WITA

· Kendari ke Makassar berangkat pukul 11.20 WITA dan 14.40 WITA

· Makassar ke Balikpapan berangkat pukul 06.50 WITA

· Balikpapan ke Tarakan berangkat pukul 08.40 WITA

· Tarakan ke Balikpapan berangkat pukul 10.25 WITA

· Balikpapan – Makassar berangkat pukul 12.15 WITA

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 11 Agustus 2023 (penerbangan langsung):

·      Kuala Namu ke Chennai, India berangkat pukul 19.55 (waktu setempat)

·      Chennai, India ke Kuala Namu berangkat pukul 23.10 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 31 Mei 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Jakarta ke Banyuwangi berangkat pukul 08.25 WIB

·      Banyuwangi ke Jakarta berangkat pukul 10.55 WIB

Rute Baru Wings Air

Mulai dari tanggal 15 Mei 2023 Penerbangan ke Melaka:

·      Pekan Baru ke Melaka berangkat pukul 13.00 WIB

·      Melaka ke Pekan Baru berangkat pukul 15.30 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 31 Mei 2023 setiap hari:

·      Jakarta ke Makassar berangkat pukul 06.45 WIB

·      Makassar ke Ternate berangkat pukul 10.50 WITA

·      Ternate ke Makassar berangkat pukul 14.35 WIT

·      Makassar ke Jakarta berangkat pukul 16.05 WITA

Perubahan Biaya Pelayanan Penumpang (Passenger Service Charge):

Yth. Agen Perjalanan, Harap diberitahukan bahwa mulai 15 Mei dan 29 Juni 2023 akan ada perubahan Biaya Pelayanan Penumpang (Passenger Service Charge/PSC) atau Pajak Bandara di beberapa bandara sebagai berikut:

· Pontianak:

o   Domestik: IDR 90,000 -> IDR 109,425

· {C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}

o Internasional: IDR 150,000 -> IDR 172,462

· Jambi:

o Domestik: IDR 90,000 -> IDR 111,000

· Banyuwangi:

o Domestik: IDR 65,000 -> IDR 77,500

· Palangkaraya:

o Domestik: IDR 50,000 -> IDR 66,600

· Tanjung Pinang:

o Domestik: IDR 60,000 -> IDR 72,210

· Palembang:

o Domestik: IDR 90,000 -> IDR 108,870

o Internasional: IDR 165,000 -> IDR 184,089

· Padang:

o Domestik: IDR 85,000 -> IDR 102,205

o Internasional: IDR 150,000 -> IDR 166,670

· Banda Aceh:

o Domestik: IDR 90,000 -> IDR 107,760

o Internasional: IDR 150,000 -> IDR 170,535

· Bandung:

o Domestik: IDR 80,000 -> IDR 97,760

o Internasional: IDR 150,000 -> IDR 166,650

· Halim Perdanakusuma:

o Domestik: IDR 70,000 -> IDR 81,100

Peningkatan Frekuensi Penerbangan:

Rute Lion Air

Berlaku tanggal 14 April 2023 – 21 April 2023:

· Tarakan ke Surabaya berangkat pukul 07.00 WITA

Berlaku tanggal 13 April 2023 – 20 April 2023:

·      Surabaya ke Tarakan berangkat pukul 17.30 WIB

Berlaku tanggal 15 April 2023 – 22 April 2023

· Pekan Baru ke Batam berangkat pukul 16.40 WIB

· Batam ke Pekan Baru berangkat pukul 18.15 WIB

· Padang ke Batam berangkat pukul 17.25 WIB

· Batam ke Padang berangkat pukul 19.15 WIB

Rute Super Air Jet

Berlaku tanggal 13 April 2023 – 21 April 2023:

·       Surabaya ke Samarinda berangkat pukul 07.00 WIB

· Samarinda ke Surabaya berangkat pukul 14.00 WITA

· Samarinda ke Yogyakarta Kulon Progo berangkat pukul 08.30 WITA

· Yogyakarta Kulon Progo ke Samarinda berangkat pukul 10.10 WIB

· Surabaya ke Balikpapan berangkat pukul 15.30 WIB

· Balikpapan ke Surabaya berangkat pukul 19.15 WITA

Berlaku tanggal 17 April 2023 – 20 April 2023:

·      Jakarta ke Pekan Baru berangkat pukul 07.00 WIB dan 15.30 WIB

·      Pekan Baru ke Jakarta berangkat pukul 09.20 WIB dan 17.50 WIB

·      Jakarta ke Solo berangkat pukul 11.45 WIB

·      Solo ke Jakarta berangkat pukul 13.40 WIB

Rute Batik Air Indonesia

Berlaku tanggal 16 April 2023 – 21 April 2023:

·      Jakarta ke Solo berangkat pukul 06.20 WIB

·      Solo ke Jakarta berangkat pukul 19.20 WIB

·      Solo ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 08.15 WIB dan 15.40 WIB

·      Halim Perdanakusuma ke Solo berangkat pukul 13.50 WIB dan 17.30 WIB

·      Halim Perdanakusuma ke Yogyakarta Kulon Progo berangkat pukul 10.05 WIB

·      Yogyakarta Kulon Progo ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 12.00 WIB

·      Padang ke Halim Perdanakusuma berangkat pukul 06.30 WIB, 11.30 WIB dan 16.30 WIB

·      Halim Perdanakusuma ke Padang berangkat pukul 09.00 WIB, 14.00 WIB dan 19.00 WIB

Rute Baru Wings Air

Berlaku tanggal 15 April 2023 – 21 April 2023:

·      Surabaya ke Sampit berangkat pukul 07.00 WIB

·      Sampit ke Surabaya berangkat pukul 08.55 WITA

·      Surabaya ke Pangkalanbuun berangkat pukul 10.50 WIB

·      Pangkalanbuun ke Surabaya berangkat pukul 16.15 WITA

·      Pangkalanbuun ke Semarang berangkat pukul 12.45 WITA

·      Semarang ke Pangkalanbuun berangkat pukul 14.25 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 7 April 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Denpasar ke Singapore berangkat pukul 13.45 WITA

·      Singapore ke Denpasar berangkat pukul 16.00 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 17 Maret 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Batam ke Bandung berangkat pukul 07.00 WIB

·      Bandung ke Makassar berangkat pukul 09.00 WIB

·      Makassar ke Bandung berangkat pukul 14.00 WITA

·      Bandung ke Batam berangkat pukul 16.00 WITA

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 5 April 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Bandung ke Balikpapan berangkat pukul 09.10 WIB

·      Balikpapan ke Manado berangkat pukul 12.55 WITA

·      Manado ke Balikpapan berangkat pukul 15.25 WITA

·      Balikpapan ke Bandung berangkat pukul 17.45 WITA

Peningkatan Frekuensi Penerbangan:

Rute Super Air Jet

Mulai dari tanggal 27 Januari 2023 setiap hari:

·      Bandung ke Denpasar berangkat pukul 08.00 WIB

· Denpasar ke Bandung berangkat pukul 11.20 WITA

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 30 Januari 2023 penerbangan langsung setiap hari Senin, Rabu, Jumat dan Minggu:

·      Yogyakarta Kulon Progo ke Singapura berangkat pukul 13.45 WIB

·      Singapura ke Yogyakarta Kulon Progo berangkat pukul 10.00 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 30 Januari 2023 penerbangan langsung setiap hari Selasa, Kamis dan Sabtu:

·      Yogyakarta Kulon Progo ke Kuala Lumpur berangkat pukul 07.00 WIB

·      Kuala Lumpur ke Yogyakarta Kulon Progo berangkat pukul 11.05 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 2 Januari 2023 penerbangan langsung setiap hari Senin, Rabu dan Jumat

·      Jakarta ke Taipe berangkat pukul 19.50 WIB

·      Jakarta ke Hokkaido berangkat pukul 19.50 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 3 Januari 2023 penerbangan langsung setiap hari Selasa, kamis dan Sabtu:

·      Taipe ke Jakarta berangkat pukul 23.35 (waktu setempat)

·      Hokkaido ke Jakarta berangkat pukul 18.50 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 19 Januari 2023 penerbangan langsung setiap hari Selasa, Kamis, Sabtu dan Minggu

·      Jakarta ke Taipe berangkat pukul 16.10, 17.00, 19.50 (waktu setempat)

·      Jakarta ke Osaka via Kuala Lumpur berangkat pukul 16.10, 17.00, 19.50 (waktu setempat)

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 20 Januari 2023 penerbangan langsung setiap hari Senin, Rabu, Jumat dan Minggu:

·      Taipe ke Jakarta berangkat pukul 14.45, 23.35 (waktu setempat)

·      Osaka ke Jakarta via Kuala Lumpur berangkat pukul 11.35 (waktu setempat)

Rute Baru Super Air Jet

Mulai dari tanggal 5 April 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Kuala Namu ke Bandung berangkat pukul 06.00 WIB

·      Bandung ke Denpasar berangkat pukul 09.10 WIB

·      Denpasar ke Bandung berangkat pukul 12.30 WITA

·      Bandung ke Kuala Namu berangkat pukul 14.00 WIB

Rute Baru Batik Air Indonesia

Mulai dari tanggal 7 April 2023 setiap hari (penerbangan langsung):

·      Denpasar ke Donmueang berangkat pukul 14.00 WITA

·      Donmueang ke Denpasar berangkat pukul 13.50 (waktu setempat)

Perpindahan Terminal Internasional Lion Group:

Mulai 16 Desember 2022, semua penerbangan Internasional Lion Group akan beroperasi dari Terminal 2F di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Contact Center Service Lion Air Group

Mulai 5 Desember 2022, Layanan Contact Center Lion Air Group hanya tersedia melalui whatsapp 08111 9380 888 (Chat Only)

Perpindahan Terminal Batik Air dan Thai-Lion Air:

Mulai 7 Desember 2022, Batik Air dan Thai-Lion Air dengan rute Donmueang (DMK) –Jakarta (CGK) – Donmueang (DMK) akan pindah dari Terminal 3 ke Terminal 2F di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Perubahan Biaya Tambahan Bahan Bakar (Fuel Surcharge):

Yth. Agen Perjalanan, Mengacu pada keputusan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor: KM 142 Tahun 2022 mengenai Besaran Biaya Tambahan (Fuel Surcharge), kami informasikan perubahan biaya tambahan bahan bakar dengan detail berikut:

· Implementasi perubahan fuel surcharge untuk semua penerbangan domestik akan berlaku mulai Tanggal Penerbitan Date Of Issue (DOI) 10 Agustus 2022.

· Besaran fuel surcharge untuk setiap rute adalah 15% dari Tarif Batas Atas

Perpindahan Terminal Batik Air dan Lion Air:

Mulai tanggal 2 Agustus 2022:

· Batik Air akan pindah dari Terminal 2E ke Terminal 2D.

· Lion Air akan pindah dari Terminal 2D ke Terminal 2E.

Penghapusan Opsi Perubahan Jadwal dan Pembatalan Penerbangan:

Mulai 20 Juni 2022, opsi "Perubahan Jadwal" dan "Pembatalan Penerbangan" pada menu REFUND KHUSUS dihapus. Untuk pengajuan refund akibat Perubahan Jadwal (SC) dan Pembatalan Penerbangan, agen disarankan untuk memilih menu Refund Booking.

Apabila terjadi error pada menu Refund Booking, Agen disarankan wajib mengambil screenshot atas respon error yang muncul dan melanjutkan menu special refund dengan kode alasan: Error Response. Dan lampirkan screenshot respon kesalahan pada kolom lampiran.

Prosedur Refund untuk Agen Perjalanan:

Yth. Agen Perjalanan, Semua pengajuan refund sebelum keberangkatan atau Refund Irregularity (Perubahan Jadwal – tiket yang belum diubah) dapat diproses melalui portal agen:

1.1 Layar utama 'Refund Booking'

1.2 Tidak perlu menghubungi Call Center untuk membatalkan reservasi karena proses ini memerlukan reservasi yang aktif.

1.3 Jumlah refund termasuk penalti akan ditampilkan selama proses refund.

1.4 Jumlah refund secara otomatis akan dikreditkan kembali ke saldo agen.

Keuntungan:

· Proses refund lebih cepat dengan saldo otomatis terisi kembali sehingga dapat langsung digunakan lagi.

Catatan: Jika terjadi respons error dan refund tidak dapat diproses melalui menu 'Refund Booking', harap ambil tangkapan layar dari error tersebut dan kirim melalui email kepada sales representative yang bersangkutan.

Semua pengajuan refund untuk No Show, Hasil Tes Kesehatan Positif, atau Kebijakan Khusus dengan kode waiver dari maskapai dapat diproses melalui Portal Agen:

2.1 Layar utama 'Refund Khusus.'

2.2 Proses refund memakan waktu 15 hari kerja dari tanggal pengajuan.

2.3 Ikuti ketentuan refund yang berlaku.

2.4 Permintaan di luar ketentuan di atas akan dikenakan biaya pembatalan 90%.

Pembaruan Keamanan Portal Agen:

Untuk meningkatkan keamanan akun/pengguna agensi di Portal Agen, kami menyarankan semua agen untuk mengikuti panduan berikut:

· Ubah kata sandi secara berkala.

· Gunakan kombinasi ‘Huruf Besar’ + ‘Angka’ + ‘Karakter Khusus’ untuk kata sandi. Contoh: iNi123passWord$%^

· Kata sandi akan kedaluwarsa dalam 90 hari.

· Kata sandi Portal Agen yang sebelumnya dapat digunakan hingga 14 Februari 2022. Efektif mulai 15 Februari 2022, sistem akan meminta pengguna untuk mereset/mengganti kata sandi.

· Kata sandi yang diubah sebelum 15 Februari 2022 akan mengikuti panduan baru.

Pengumuman Penting:

· Jangan klik tautan apa pun di luar agent.lionair.co.id/lionairagentsportal.

· Pastikan untuk mereset kata sandi Anda secara berkala.

Aturan Batas Waktu Pemesanan Baru:

Yth. Agen Perjalanan, Kami dengan senang hati menginformasikan aturan pemesanan baru khususnya terkait Batas Waktu sebagai berikut:

Aturan baru ini berlaku mulai 24 November 2021.

Pengumuman

Sesuai SE Kementerian Perhubungan No. 62 Tahun 2021, penumpang diwajibkan untuk mencantumkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau nomor paspor saat memesan tiket.

· Jenis Dokumen: KTP

o Nomor Dokumen (NIK): [Masukkan NIK]

o Kewarganegaraan: Sesuai yang tertera pada dokumen

· Jenis Dokumen: Paspor

o Nomor Dokumen (Paspor): [Masukkan Nomor Paspor]

o Tanggal Kedaluwarsa Paspor: [Masukkan Tanggal]

o Kewarganegaraan: Sesuai yang tertera pada dokumen

Catatan: Untuk NIK anak-anak, silakan merujuk ke Kartu Keluarga (KK).

Pengumuman:

Untuk semua calon penumpang, diwajibkan untuk memasukkan nomor telepon dan alamat email saat melakukan pemesanan (reservasi) dan memastikan keduanya AKTIF.

Nomor Telepon Agen:

· Nomor Ponsel/WhatsApp Penumpang

· Alamat Email Agen

· Alamat Email Penumpang

Fitur Baru:

Berlaku mulai 14 Januari 2021 Opsi REFUND KHUSUS tersedia di PORTAL AGEN dengan ketentuan berikut:

· Pembatalan penerbangan.

· Perubahan jadwal.

· Hasil tes kesehatan: Reaktif atau Positif (harus melampirkan sertifikat medis, maksimal 2MB).

· Kebijakan khusus ("Kode Pembebasan" – akan diterbitkan oleh maskapai).
Untuk kondisi selain yang disebutkan di atas, jangan gunakan opsi "Cancel-Refund" jika rencana perjalanan masih aktif. Menggunakan opsi "Refund Khusus" untuk permintaan pengembalian dana normal akan diproses sebagai NO SHOW (biaya90%).

Catatan Penting:
Permintaan pengembalian dana berlaku untuk semua nama/tiket dan semua kupon OK pada PNR.
Untuk permintaan pengembalian dana sebagian dari nama/tiket, harap minta PNR terpisah melalui call center.
Opsi Permintaan Pengembalian Dana yang Tersedia:

Pengumuman

Mulai 29 Maret 2020, semua penerbangan Lion Air dan Batik Air dari dan ke Bandara Adisutjipto Yogyakarta (JOG) akan dipindahkan ke Bandara Internasional Yogyakarta (YIA) Kulon Progo. Mohon disampaikan ke seluruh penumpang.

Pengumuman

Pemerintah Taiwan melarang penumpang dari Indonesia membawa produk babi dan produk daging lainnya ke Taiwan. Pelanggar akan didenda NTS 200.000 – NTS 1.000.000 (sekitar IDR 93 juta – IDR 465 juta). Harap informasikan kepada semua calon penumpang untuk mematuhi peraturan ini. Mohon disampaikan ke seluruh penumpang.

Pengumuman

Sehubungan dengan pemberitahuan mengenai larangan membawa makanan atau produk lain yang mengandung babi, kami menginformasikan kepada mitra agen perjalanan untuk memberitahukan larangan ini kepada penumpang yang akan bepergian ke Malaysia.